شروط الاستخدام لموقع عبق | Abaq

1. عام

1.1. هذا الموقع (ويُشار إليه فيما يلي بـ "الموقع") مملوك ويُدار من قبل عبق | Abaq، الكائن عنوانها في زيمر – إسرائيل (ويُشار إليها فيما يلي بـ "الشركة"). يتيح الموقع شراء منتجات الشركة عبر الإنترنت (متجر إلكتروني) من قبل زوار الموقع.

1.2. تسري أحكام هذا النظام (شروط الاستخدام) بصيغته كما تكون في وقت استخدام الموقع و/أو إجراء عملية شراء، على كل استخدام للموقع و/أو عملية شراء تتم من خلاله. إن تصفح الموقع و/أو إجراء عملية شراء من خلاله و/أو أي استخدام آخر للموقع (ويشار إليه فيما يلي بـ "استخدام الموقع") يشكل موافقة المستخدم أو المتصفح (ويشار إليه فيما يلي بـ "المستخدم") على أنه قرأ هذه الشروط بعناية، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، وأنه يوافق عليها بالكامل.
إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط أو أي جزء منها، فعليه الامتناع عن استخدام الموقع.

1.3. في حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين ما ورد في الموقع وبين ما ورد في شروط الاستخدام، فإن أحكام هذا النظام هي التي تسود.

1.4. كل ما ورد في هذه الشروط بصيغة المذكر يُقصد به الجنسين على حد سواء، وقد استخدم ذلك لسهولة القراءة فقط.

جميع الأسعار المعروضة في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (מע״מ) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تحتفظ الشركة بحقها في تحديث الأسعار في الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.

في حال حدوث خطأ تقني أو خطأ مطبعي في سعر المنتج أو في وصفه، يحق للشركة إلغاء الطلب حتى بعد تأكيده، وفي هذه الحالة سيتم إبلاغ العميل وإعادة المبلغ المدفوع إن وُجد.

لا تتحمل الشركة أي أضرار غير مباشرة أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام الموقع.

2. استخدام الموقع

2.1. يمكن إجراء عمليات الشراء من خلال الموقع فقط لمن يستوفي الشروط التالية:

2.1.1. أن يكون المستخدم بالغًا (18 سنة أو أكثر) وقادرًا قانونيًا على إجراء معاملات ملزمة، أو شركة مسجلة قانونيًا في إسرائيل.
المستخدم القاصر أو غير المخول قانونيًا بإجراء معاملات دون موافقة ولي الأمر لا يحق له إجراء عمليات شراء من الموقع. وفي حال تم إجراء شراء من قبل قاصر، فسيُعتبر ذلك بموافقة ولي أمره.

2.1.2. أن يكون لدى المستخدم عنوان بريد إلكتروني فعال.

2.1.3. أن يكون لدى المستخدم بطاقة ائتمان إسرائيلية أو دولية سارية المفعول.

2.1.4. أن تكون عملية الشراء للاستخدام الشخصي فقط وليس لأغراض تجارية.

2.2. تحتفظ الشركة بحقها الكامل، ووفق تقديرها الخاص، في حظر أو تعليق استخدام الموقع أو الشراء منه مؤقتًا أو دائمًا لأي مستخدم يقوم بسلوك مخالف لهذه الشروط أو يضر بالموقع أو بحقوق الملكية الفكرية للشركة أو لطرف ثالث.

2.3. يحق للشركة اشتراط الدخول إلى الموقع أو استخدامه، كليًا أو جزئيًا، بالتسجيل أو إدخال معلومات شخصية.

3. تنفيذ عملية الشراء عبر الموقع

3.1. يتم بيع المنتجات في الموقع وفق طرق بيع مختلفة ووفق تقدير الشركة وحتى نفاد المخزون.

3.2. يمكن للمستخدم اختيار المنتجات المعروضة في الموقع، وتحديد النوع أو اللون أو الكمية المطلوبة.

3.3. تحتفظ الشركة بحقها في تحديث صفحات الموقع، إضافة أو إزالة منتجات، تغيير الأسعار أو إزالة منتجات نفد مخزونها.

3.4. عند إجراء الطلب، سيُطلب من المستخدم إدخال معلومات مثل:

الاسم الكامل
العنوان
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
تفاصيل بطاقة الائتمان

ويتعهد المستخدم بأن جميع المعلومات التي يقدمها صحيحة وكاملة ودقيقة.

في حال تقديم معلومات غير صحيحة، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عدم تنفيذ الطلب.

3.5. بعد تقديم الطلب، سيتم فحص تفاصيل بطاقة الائتمان مع شركة الائتمان. بعد الحصول على الموافقة المبدئية، سيتم إرسال إشعار للمستخدم عبر البريد الإلكتروني.

3.6. إتمام الصفقة يتم فقط بعد موافقة شركة بطاقة الائتمان على عملية الدفع.

3.7. يبدأ احتساب وقت التوصيل بعد تأكيد الدفع.

3.8. في حال عدم موافقة شركة الائتمان على الدفع، سيتم إعلام المستخدم بذلك، ويُعتبر الطلب كأنه لم يتم.

4. الشحن والتسليم

4.1. تقوم الشركة بتوصيل المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المستخدم داخل إسرائيل وفق سياسة شركات الشحن.

4.2. قد يتم التسليم عبر:

شركة شحن
البريد
أو الاستلام الذاتي

4.3. يتم احتساب أيام التوصيل كأيام عمل فقط (الأحد – الخميس) ولا تشمل:

الجمعة
السبت
الأعياد
العطل الرسمية

4.4. الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن:

معلومات عنوان غير صحيحة
ظروف قاهرة
حالات طوارئ أمنية
أحوال جوية
إضرابات

4.5. في المناطق التي يصعب الوصول إليها، قد يتم التنسيق لتسليم الطلب في نقطة قريبة متفق عليها.

5. إدخال المعلومات الشخصية

5.1. لإجراء الطلب سيُطلب من المستخدم إدخال معلومات مثل:

الاسم الكامل
العنوان
الهاتف
البريد الإلكتروني
رقم بطاقة الائتمان

5.2. يوافق المستخدم على أن يتم تخزين بياناته في قاعدة بيانات الشركة وفق القانون وسياسة الخصوصية.

5.3. يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

5.4. قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies لتحسين تجربة الاستخدام.

5.5. تبذل الشركة جهودًا معقولة لحماية المعلومات، لكنها لا تضمن الحماية المطلقة من اختراقات خارجة عن سيطرتها.

5.6. تلتزم الشركة بعدم نقل معلومات المستخدمين إلى طرف ثالث إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب أو وفق القانون.

6. إرجاع المنتجات وإلغاء الصفقة

6.1. يمكن للمستخدم إلغاء الصفقة وفق قانون حماية المستهلك الإسرائيلي لعام 1981.

6.2. يمكن إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

6.3. يجب تقديم طلب الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني.

6.4. في حال إلغاء الصفقة دون وجود عيب في المنتج، يمكن للشركة فرض رسوم إلغاء لا تزيد عن 5% من قيمة المنتج أو 100 شيكل أيهما أقل.

6.5. يجب إعادة المنتج:

في عبوته الأصلية
دون استخدام
دون تلف

6.6. لا يمكن إرجاع منتجات تم تصنيعها خصيصًا للعميل أو منتجات قابلة للتلف.

7. تشغيل الموقع

7.1. يتم تقديم الخدمة في الموقع كما هي (AS IS).

7.2. لا تضمن الشركة أن يعمل الموقع دون انقطاع أو أخطاء تقنية.

8. المسؤولية

8.1. جميع المنتجات المعروضة في الموقع جديدة وصالحة للاستخدام ما لم يذكر خلاف ذلك.

8.2. في حال استلام منتج تالف، يجب التواصل مع خدمة العملاء.

9. الملكية الفكرية

9.1. جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع، بما في ذلك:

التصميم
الصور
النصوص
الكود البرمجي
قاعدة البيانات

هي ملك حصري للشركة.

9.2. يمنع نسخ أو نشر أو توزيع أي محتوى من الموقع دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

10. أحكام عامة

10.1. الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن استخدام الموقع.

10.2. الشركة غير مسؤولة عن محتوى المواقع الخارجية المرتبطة بالموقع.

10.3. السجلات الإلكترونية للشركة تشكل دليلًا قاطعًا على المعاملات.

10.4. يمكن للشركة تعديل شروط الاستخدام في أي وقت.

10.5. يخضع هذا النظام لقوانين دولة إسرائيل، وتكون المحاكم المختصة في تل أبيب هي صاحبة الصلاحية القضائية.

11. معلومات الاتصال

لأي استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء:

📍 العنوان: زيمر – إسرائيل
📞 الهاتف: 050-7666873
📧 البريد الإلكتروني:
itsabaqstore@gmail.com